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推开准备室的门,刚准备坐下来,一位姑娘就对我说:姐,我这几天感冒不适,但我会努力工作,如果有做的不好的地方,辛苦姐多担待。
以往我的画风是:如果我在点评乘务员时,对方给我抛来身体不舒服的理由时,我会回复一句:不舒服就请假,不要因为个人原因导致飞行状态不佳,服务效率慢。
不管实际情况到底如何,对于这类回答我都不会带丝毫同情心。毕竟我也是从乘务员一步步走过来,心之所想等各种借口,早已心领神会。
工作做的不到位,最后用一句身体不舒服来收场,在我看来,没有丝毫可同情的成分。
对于这个开会时就告知身体不舒服但会全力以赴飞行的姑娘,反而第一印象增添了好感,虽然我嘴上只是一句简单的应允,但是内心却对她早已没有过高的要求。
不出所料,姑娘积极工作,服务时落落大方,丝毫看不出一丝疲倦和身体上的不适,航班落地后,姑娘问我她今天的工作有什么需要改进的地方?
而我没有点评,则是问了一句:身体不舒服,为什么不请假呢?姑娘满眼红血丝,嗓音沙哑的说着:请假扣分,会影响绩效分数呢~是啊,请假扣分,影响绩效就会影响晋级速度,而我呢,刚开始飞行的时候,何尝不是一样。
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