第16章 变故（1 / 2）

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几家欢乐几家愁，尹堂哥和小美有情人终成眷首，尹小雨体味着丧父之痛已有半年之久，尹医生的离开无疑给尹家致命一击，家境每况日下，尹小雨有两个弟弟，一个读初中，一个读高中。

尹妈妈东拼西凑，才好不容易凑齐两个弟弟的学费，尹小雨大学的学费是一年一交的，零四年上半年，尹小雨还可以读书，但是伙食费、学杂费等等尹妈妈无能为力。

所以尹小雨双休日在一家休闲鞋店做兼职，大学生在店里非常受欢迎，鞋店生意越来越红火，这是一家工厂直销店，价格实惠，服务员受过专业的训练，本着以顾客永远是上帝的原则，微笑服务。

尹小雨兼职的这家工厂直销店名字叫做瑞丽，“瑞丽”，好熟悉的名字，尹小雨脑子迅速地转一圈，想起来了，周菁菁老妈全名叫做张瑞丽。

不会这么巧吧？也许同名而已，祖国人口那么多，祖国山河波澜壮阔，同名不算什么。

尹小雨摇摇头，想多了，继续擦玻璃，擦货架，摆货，整理鞋码，断码的货告知送货员。尹小雨作为一名营业员，工作态度认真，充满热情，虽然偶尔有顾客冲她大喊大叫，尹小雨总是可以巧妙地让顾客满意而归。

又是一个星期六，尹小雨和韩冰通了电话之后，带着爱情的甜蜜前往瑞丽。

在途中，尹小雨想起了韩冰刚才的叮嘱，韩冰说，营业员属于服务行业，服务行业一站就是八个小时，大腿小腿发胀，脚后跟发麻，腰酸，不能午睡，不能打磕睡，工资低，社会地位低，顾客往往看不起这一类最辛苦的劳动者。

营业员必须具备超乎常人的忍耐力，顾客发牢骚，你忍受的同时，还不能板着脸，不能不讲话，讲的话不能加剧顾客的愤怒情绪。

营业员还得懂得察言观色，洞悉顾客心理，琢磨透顾客的意愿。尹小雨真心佩服韩冰，她问韩冰怎么知道那么多，韩冰笑而不答。

其实韩冰自从知道尹医生去世之后，特别注意尹小雨的状况，尽量照顾尹小雨的情绪，什么事都顺着她的意思，千方百计逗尹小雨开心。

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