第4章 抱怨让你失掉机会

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第4章抱怨让你失掉机会

有人认为，优秀的员工一定是最忙碌的人，其实，优秀的员工并非是最忙碌的人，他们十分注重工作方法，张弛有度。他们非常清楚自己的工作方向，也善于安排时间、控制节奏，知道自己该在什么时间做什么事情。即便是很忙，也极有规律。

事实上，每天忙忙碌碌的人，干得工作并不一定会有成效。所以你必须在越来越少的时间内，完成越来越多的事情，这就要求你只有运用高效的工作方法才能克服无为的忙碌，从而获取你工作前进的方向。

小陈和小刘同时被一家通讯公司录用。

小陈大方伶俐，遇到不懂的事，就会向老员工虚心请教，她在试用期里，面对繁琐的接线工作，她总能把接线记录做得轻松有序。

而小刘则是一副闷不作声，不爱与人交流的面孔。她在试用期内，她总是手忙脚乱地接电话，有时候她接一个电话就得花上半个多小时的时间，而且她还经常受到客户投诉。

一周试用期结束后，领导把小陈和小刘同时叫到办公室问话。

“小陈，你说说你这几天接电话都是怎么做的？”

小陈大方地回答道：“经理，我先是在本子上记录来电号码和来电时间，然后再询问对方称呼和住址，等一切都记录好后我才受理对方疑问，并把疑问都完整地记录在下方。”

“要是我遇到能解答的疑问，我就会很好地给对方解答，直到对方满意我的答复为止。如果对方的问题我不能解答，我就会把对方通话转接到业务比我熟练的老同事那里去。”小陈迅速地补充道。

领导认真地听着小陈地回答，并在试用记录本上有力的写上了“试用通过，可以转为正式员工！”考完小陈后，领导一脸严肃地对着小刘问了同样的问题。

而胆怯的小刘却回答了一些不着边际的话，令领导十分失望。面对领导的质疑，小刘是这样回答的：“我的工作流程和方法都记录在我的工作笔记本上了，我可以对照着工作笔记来回答好您的提问。”

最终，小刘因试用期不合格被淘汰，而小陈因为讲究工作方法，工作干得十分出色，在短时间内从最基础的接线员一直做到了分公司总经理的位置。

上述案例中，小陈和小刘一同进入的公司，面对的工作都是一样的，是没有优秀与平庸之分的。而在接下来的工作中，因为小陈讲究工作方法，并赢得了领导对她的肯定，最终她出色地通过了试用期，成为企业需要的优秀员工。所以你也要在工作中讲究工作方法，这样你才能高效的为企业工作。

抱怨还会伤害你的健康

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